Política de Privacidad

Tabla de contenidos

Lea detenidamente nuestra política de privacidad para obtener una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su Información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al hacer solicitar información o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otros detalles para ayudarlo con su experiencia.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio, solicita información, se suscribe a un boletín de noticias, usa Live Chat o ingresa información en nuestro sitio.

Jurisdicción de Datos Recopilados a través de Stripe: Al utilizar Stripe para procesar pagos, los datos recopilados están sujetos a las políticas de privacidad y las jurisdicciones legales de Stripe, Inc. Stripe puede procesar y almacenar estos datos de acuerdo con sus propios términos y condiciones, los cuales pueden diferir de los de Simlimites. Para más información, por favor revisa los términos y condiciones de Stripe.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, hace una compra, se registra en nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras características del sitio de las siguientes maneras:

  • Para enviar correos electrónicos periódicos con respecto a reservaciones u otros productos y servicios.
  • Para seguir con ellos después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas).

¿Cómo protegemos tu información?

Nuestro sitio web se escanea de manera periódica en busca de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.

Escaneamos de manera regular en búsqueda de malware.

Su información personal está contenida detrás de redes seguras y sólo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y se les exige que mantengan la confidencialidad de la información. Además, toda la información sensible/crediticia que usted suministra está encriptada a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.

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¿Por qué requerimos el IMEI?

Verificamos el IMEI (International Mobile Equipment Identity) para comprobar que tu teléfono no esté en una lista negra internacional. El IMEI es un número único que identifica los dispositivos móviles en todo el mundo. Si el IMEI está bloqueado, tu dispositivo no podrá conectarse a redes de proveedores de servicios móviles en cualquier lugar, lo que limitará su funcionalidad y acceso.

Desbloqueo para todos los operadores:

La confirmación de si tu celular está desbloqueado para todos los operadores es importante para asegurar su correcto funcionamiento. Esta información se encuentra en la configuración del dispositivo y debe ser verificada por el usuario. Si compraste el celular a alguien que no es el fabricante, es crucial confirmar esta información, ya que podría estar bloqueado para algunos operadores, lo cual afectaría su utilidad y compatibilidad con diferentes redes móviles.

Confirmo que el/los dispositivos son compatibles con eSIM, están desbloqueados y no están en listas negras internacionales para que el servicio adquirido funcione en mi dispositivo. SimLimites no será responsable en caso de que el servicio adquirido no funcione debido a situaciones particulares de mi dispositivo móvil o en caso de que se encuentre bloqueado o pertenezca a una lista negra.

Dispositivos compatibles con eSIM

Apple iPhone

  • iPhone 16, Plus, Pro, Pro Max
  • iPhone 15, Plus, Pro, Pro Max
  • iPhone 14, Plus, Pro, Pro Max
  • iPhone 13, Mini, Pro, Pro Max
  • iPhone 12, Mini, Pro, Pro Max
  • iPhone 11, Pro, Pro Max
  • iPhone XS, Max
  • iPhone SE (2020, 2022)

*Los siguientes dispositivos Apple NO disponen de eSIM:

  • Dispositivos iPhone de China continental.

  • Dispositivos iPhone de Hong Kong y Macao (excepto iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS).

Pixel

  • Google Pixel 8, 8 Pro
  • Google Pixel Fold
  • Google Pixel 7, 7 Pro, 7a
  • Google Pixel 6, 6 Pro, 6a
  • Google Pixel 5, 5a 5G *
  • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
  • Google Pixel 3a &; 3a XL*
  • Google Pixel 3 & 3 XL*

*Los siguientes dispositivos Google Pixel NO tienen capacidad eSIM:

  • Los modelos Pixel 3 procedentes de Australia, Taiwán y Japón, y los adquiridos con servicio de operadores estadounidenses o canadienses distintos de Sprint y Google Fi.

  • Modelos Pixel 3a adquiridos en el sudeste asiático y con servicio de Verizon.

Sony

  • Xperia 5 V
  • Xperia 10 V
  • Xperia 1 V
  • Xperia 5 IV
  • Xperia 10 IV
  • Xperia 1 IV
  • Xperia 10 III Lite

Honor

  • Honor Magic V2
  • Honor 90
  • Honor Magic5 Pro

Oppo

  • Oppo Find X6 Pro
  • Oppo Find X5 Pro
  • Oppo Find X3, X3 Pro

Nokia

  • XR21
  • X30
  • G60

Samsung Galaxy

  • Samsung Galaxy S24 5G, S24+ 5G, S24 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S23 5G, S23+ 5G, S23 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G
  • Samsung Galaxy S20, S20+
  • Samsung Galaxy Z Flip 5 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 4 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Note 20, Note 20+, Note 20 Ultra
  • Samsung Galaxy Z Fold5
  • Samsung Galaxy Z Fold4
  • Samsung Galaxy Z Fold3
  • Samsung Galaxy Z Fold2
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy A54 5G
  • Samsung Galaxy A53 5G
  • *La mayoría de los dispositivos Samsung Galaxy adquiridos en Corea del Sur no son compatibles con eSIM, excepto el Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5 y A54 5G.
  • *La disponibilidad de la eSIM del Galaxy A54 5G puede variar según el país/región y el operador. Póngase en contacto con su operador o fabricante del dispositivo para confirmar que su dispositivo Galaxy A54 5G es compatible con eSIM.

    *Los siguientes dispositivos Samsung Galaxy NO son compatibles con eSIM:

    • Todos los dispositivos Galaxy procedentes de China, Hong Kong y Taiwán.

    • Todos los modelos Galaxy FE «Fan Edition».

    • Modelos para EE.UU. del Galaxy S20, S21* y Note 20 Ultra.

    *Los dispositivos de la serie Galaxy S21 (a excepción de los modelos FE) procedentes de Canadá y EE.UU. pueden tener capacidad eSIM siempre y cuando tengan instalada la actualización One UI 4. Por favor, póngase en contacto con su operador o fabricante del dispositivo para confirmar que su dispositivo Samsung es compatible con eSIM.

Motorola

  • Moto G34
  • Edge 40 Neo 
  • Moto G54
  • Moto Razr 40, 40 Ultra
  • Moto G (2023)
  • Moto Edge, Edge + (2023)
  • Moto Edge (2022)
  • Moto Razr 2022
  • Moto Razr 5G
  • Moto Razr 2019

Huawei

  • Huawei P40, P40 Pro
  • Huawei Mate 40 Pro
  • Huawei P40 4G

Otros Teléfonos

  • Nuu Mobile X5
  • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
  • OnePlus 11

*La compatibilidad con eSIM dependerá de los operadores. Regiones que no admiten tarjetas SIM duales son: Australia (Telstra y Optus), Japón (KDDI)

Las funciones disponibles en la red en vivo dependen de las situaciones de la red del operador y la implementación de servicios relacionados.

Un dispositivo desbloqueado de fábrica es un móvil que puede aceptar cualquier proveedor de servicios telefónicos que usen redes similares. 

¿Cómo verificas si tu dispositivo móvil está desbloqueado?

  1. Coloca un Sim Card diferente a la compañía de servicios telefónicos a la que perteneces y comprueba si tienes disponibilidad de servicio.
  2. Si el IMEI o SERIAL de tu dispositivo comienza con 99 son dispositivos que han pertenecido a compañías como Sprint o Verizon con tecnología (CDMA) y estarán bloqueados si tu destino es Estados Unidos,  es necesario comprobar el IMEI o SERIAL de tu celular para esto, puedes marcar *#06#, y puedes verificar cual es el tuyo.

Dispositivos compatibles con eSIM

Apple iPhone

  • iPhone 16, Plus, Pro, Pro Max
  • iPhone 15, Plus, Pro, Pro Max
  • iPhone 14, Plus, Pro, Pro Max
  • iPhone 13, Mini, Pro, Pro Max
  • iPhone 12, Mini, Pro, Pro Max
  • iPhone 11, Pro, Pro Max
  • iPhone XS, Max
  • iPhone SE (2020, 2022)

*Los siguientes dispositivos Apple NO disponen de eSIM:

  • Dispositivos iPhone de China continental.

  • Dispositivos iPhone de Hong Kong y Macao (excepto iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS).

Pixel

  • Google Pixel 8, 8 Pro
  • Google Pixel Fold
  • Google Pixel 7, 7 Pro, 7a
  • Google Pixel 6, 6 Pro, 6a
  • Google Pixel 5, 5a 5G *
  • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
  • Google Pixel 3a &; 3a XL*
  • Google Pixel 3 & 3 XL*

*Los siguientes dispositivos Google Pixel NO tienen capacidad eSIM:

  • Los modelos Pixel 3 procedentes de Australia, Taiwán y Japón, y los adquiridos con servicio de operadores estadounidenses o canadienses distintos de Sprint y Google Fi.

  • Modelos Pixel 3a adquiridos en el sudeste asiático y con servicio de Verizon.

Sony

  • Xperia 5 V
  • Xperia 10 V
  • Xperia 1 V
  • Xperia 5 IV
  • Xperia 10 IV
  • Xperia 1 IV
  • Xperia 10 III Lite

Honor

  • Honor Magic V2
  • Honor 90
  • Honor Magic5 Pro

Oppo

  • Oppo Find X6 Pro
  • Oppo Find X5 Pro
  • Oppo Find X3, X3 Pro

Nokia

  • XR21
  • X30
  • G60

Samsung Galaxy

  • Samsung Galaxy S24 5G, S24+ 5G, S24 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S23 5G, S23+ 5G, S23 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G
  • Samsung Galaxy S20, S20+
  • Samsung Galaxy Z Flip 5 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 4 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Note 20, Note 20+, Note 20 Ultra
  • Samsung Galaxy Z Fold5
  • Samsung Galaxy Z Fold4
  • Samsung Galaxy Z Fold3
  • Samsung Galaxy Z Fold2
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy A54 5G
  • Samsung Galaxy A53 5G
  • *La mayoría de los dispositivos Samsung Galaxy adquiridos en Corea del Sur no son compatibles con eSIM, excepto el Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5 y A54 5G.
  • *La disponibilidad de la eSIM del Galaxy A54 5G puede variar según el país/región y el operador. Póngase en contacto con su operador o fabricante del dispositivo para confirmar que su dispositivo Galaxy A54 5G es compatible con eSIM.

    *Los siguientes dispositivos Samsung Galaxy NO son compatibles con eSIM:

    • Todos los dispositivos Galaxy procedentes de China, Hong Kong y Taiwán.

    • Todos los modelos Galaxy FE «Fan Edition».

    • Modelos para EE.UU. del Galaxy S20, S21* y Note 20 Ultra.

    *Los dispositivos de la serie Galaxy S21 (a excepción de los modelos FE) procedentes de Canadá y EE.UU. pueden tener capacidad eSIM siempre y cuando tengan instalada la actualización One UI 4. Por favor, póngase en contacto con su operador o fabricante del dispositivo para confirmar que su dispositivo Samsung es compatible con eSIM.

Motorola

  • Moto G34
  • Edge 40 Neo 
  • Moto G54
  • Moto Razr 40, 40 Ultra
  • Moto G (2023)
  • Moto Edge, Edge + (2023)
  • Moto Edge (2022)
  • Moto Razr 2022
  • Moto Razr 5G
  • Moto Razr 2019

Huawei

  • Huawei P40, P40 Pro
  • Huawei Mate 40 Pro
  • Huawei P40 4G

Otros Teléfonos

  • Nuu Mobile X5
  • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
  • OnePlus 11

*La compatibilidad con eSIM dependerá de los operadores. Regiones que no admiten tarjetas SIM duales son: Australia (Telstra y Optus), Japón (KDDI)

Las funciones disponibles en la red en vivo dependen de las situaciones de la red del operador y la implementación de servicios relacionados.